Diese Informationen beziehen sich auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Dies sind diejenigen Daten, anhand derer Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können, beispielsweise Ihr Vorname, Nachname, Ihre E-Mail-Adresse, ...


Personenbezogene Daten werden zu folgenden Anlässen erfasst:

  • Sie besuchen die Websites vom "Helpdesk Biocides, Chemicals, CLP & Products" des FÖD VSNU (Volksgesundheit, Sicherheit der Nahrungsmittelkette und Umwelt). In Ihrem Browser fangen diese mit "http://www.helpdeskdppc.be/…" an.  Wenn ein Link zu einem anderen Webportal bzw. einer Website, einer Online-Applikation oder einem sozialen Netzwerk führt, müssen Sie auf die Bedingungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten der für diese Dienste Verantwortlichen beziehen;
  • bei einer Kontaktaufnahme mit uns.

Dieser Schutz ist durch folgende Rechtsvorschriften geregelt:
  • Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (in Kraft getreten am 25. Mai 2018) zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (DSGVO);
  • das Gesetz vom 8. Dezember 1992 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten (im Anhang).

1. RECHTSGRUNDLAGEN UND ZWECKE DER VERARBEITUNGSVORGÄNGE
Personenbezogene Daten werden zu folgenden Zwecken erfasst und verarbeitet:
  • um Sie zu informieren (Mitteilung über Änderungen in Gesetzgebung oder Verfahren, Ereignisse, ...);
  • um Ihre Fragen zu beantworten;
  • um Ihnen ein persönliches Konto zu geben (wenn Sie sich selbst abonnieren).

Daten werden ebenfalls anonym erfasst und verarbeitet:

  • zu statistischen und qualitativen Zwecken, mit dem Ziel, unsere Dienstleistungen zu verbessern;
  • um Ihnen eine Antwort in Ihrer Sprache zu geben.

Wenn Ihr Antrag Informationen oder Dienstleistungen einer anderen Verwaltung betrifft, teilen wir Ihnen die Details dieser Verwaltung mit, und es steht Ihnen frei, diese zu kontaktieren oder nicht.

2. VERARBEITETE DATEN

In der folgenden Tabelle sind die Situationen aufgeführt, in denen personenbezogene Daten automatisch vom "Helpdesk Biocides, Chemicals, CLP & Products" des FÖD VSNU (Volksgesundheit, Sicherheit der Nahrungsmittelkette und Umwelt) erfasst und verarbeitet werden:


SITUATIONEN

ERFASSTE UND VERARBEITETE DATEN
Sie erstellen ein Ticket, um eine bestimmte Frage zu stellen.
Name, E-Mail-Adresse (*), Telefonnummer, Land, Postleitzahl
[(*) = Pflichtfeld], mit dem Ziel, E-Mails und Berichte über die Helpdesk-Plattform auszutauschen.

Sie erstellen ein persönliches Konto.
Name (*), Vorname (*), E-Mail-Adresse (*), Telefonnummer (*), Postanschrift (*) [(*) = Pflichtfeld], mit dem Ziel:
  • Erstellung eines Kundenblatts und eventuell eines Unternehmensblattes, um zukünftige Fragen effizienter verfolgen zu können;
  • Zuweisung eines Passwortes zur Nutzung dieses Dienstes..


Die sonstigen personenbezogenen Daten, die Gegenstand einer Verarbeitung sein können, sind im Register der Datenverarbeitung erfasst.


Daten, die nicht personenbezogen sind, werden ebenfalls automatisch ohne Kopplung an Ihre IP-Adresse und somit unter Wahrung Ihrer Anonymität erfasst. Sie werden zu statistischen Zwecken genutzt und um die Funktionalität des Helpdesks zu verbessern :
-Sprachwahl;
-Zeitzone;
-Funktion (Anwalt, Firma, Verband, Selbstständiger, ...).


3. VERWENDUNG VON COOKIES

Wir verwenden Cookies, um Ihnen eine bessere Erfahrung zu ermöglichen.
Weitere Informationen über die Arten von Cookies, die wir verwenden, sowie warum und wie wir sie verwenden, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Freshdesk, der Herausgeber unserer Helpdesk-Software. Wenn Sie möchten, können Sie Cookies deaktivieren. Die Helpdesk-Applikation verwendet Cookies weitgehend und bestimmte Komponenten funktionieren möglicherweise nicht korrekt, wenn Sie Cookies deaktivieren.We maken gebruik van cookies om u een betere ervaring te kunnen geven.


4. DAUER DER SPEICHERUNG

Wenn Sie möchten, dass wir Ihre gesammelten Daten nicht mehr verwenden, kontaktieren Sie uns bitte über chemicals@health.fgov.be. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung der Helpdesk-Applikation "Freshdesk".


5. SICHERHEIT

Der "Helpdesk Biocides, Chemicals, CLP & Products" des FÖD VSNU (Volksgesundheit, Sicherheit der Nahrungsmittelkette und Umwelt) gewährleistet die Sicherheit (Integrität und Vertraulichkeit) Ihrer personenbezogenen Daten. Sie sind gegen unbefugten Zugriff, unbefugte Nutzung, Verlust und unberechtigte Änderungen geschützt.
Wir verwenden dazu Sicherheitstechniken und -verfahren, die wir hier aus Sicherheitsgründen nicht im Detail beschreiben können.
Bitte beachten Sie: Auf physikalischer, technischer und organisatorischer Ebene werden geeignete Maßnahmen ergriffen, um ein den Risiken angepasstes Sicherheitsniveau zu gewährleisten.


6. RECHT AUF EINSICHTNAHME, KORREKTUR, WIDERSPRUCH UND LÖSCHUNG

Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf die von uns genutzten personenbezogenen Daten: das Recht auf Einsichtnahme, Korrektur, Widerspruch und Löschung.
Ihr Antrag wird innerhalb von 30 Kalendertagen bearbeitet. Sollte Ihr Antrag komplex sein oder falls unsere Dienststellen zahlreiche Anträge zu bearbeiten haben, wird diese Frist um 60 Tage verlängert.
Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte senden Sie eine E-Mail oder einen Brief zusammen mit einem Scan oder einer Kopie Ihres Personalausweises sowie mit Ihrer Unterschrift an unseren Datenschutzbeauftragten:


Victor Hortaplatz 40/10
1060 Brüssel

dpo@health.belgium.be


7. BESCHWERDEN

Wenn Sie der Meinung sind, dass der "Helpdesk Biocides, Chemicals, CLP & Products" des FÖD VSNU (Volksgesundheit, Sicherheit der Nahrungsmittelkette und Umwelt) Ihre personenbezogenen Daten nicht in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften verarbeitet hat, können Sie eine Beschwerde an die Datenschutzbehörde richten:


Rue de la presse 35
1000 Brüssel
commission@privacycommission.be


8. KONTAKT
Für weitere Informationen zu unseren Datenschutzrichtlinien wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten: dpo@health.belgium.be.